La quasi-totalité des problèmes ou erreurs lors de l'activation de la clé proviennent de fautes de frappe dans un des champs à renseigner. En cas d'erreur, vérifier attentivement chaque valeur (licence, nom de la société...).
La clé d’activation est notamment calculée à partir du numéro de série de l‘AS/400, pour connaître ce numéro vous pouvez taper la commande DSPSYSVAL SYSVAL(QSRLNBR) sur un terminal ou utiliser le test de connexion depuis Easycom Configuration.